网民抱怨网上银行繁琐 安全与便捷难平衡

  在一次银行电子支付的调查中显示，用户对电子支付的体验问题抱怨诸多，集中体现在网络支付的安全性和便捷性始终难以平衡。

各大银行对于电子支付的安全性考虑较多，设置了诸多操作程序，需要配合类似U盾等加密措施，但这些保障安全的东西用户却不认可：

中国银行，以动态口令牌和短信验证码为特色。在中国银行网点办理业务的用户表示，“我两年前开通中行的网银，主要考虑它的安全措施不错，但网速慢时支储就变得很不顺利。”还有用户反映，登陆后常出现数据错误影响支付。

工商银行、建设银行和农业银行，常使用的是U盾和K宝，现在却成为多数用户控诉的对象，多数用户表示，由于时常遗忘或丢失而造成困扰，其中多数投诉对象来自建行用户，他们表示，有时用其他电脑登陆时还需下载安全控件，网上网下来回验证很繁琐。

恒生银行，据用户反映其提供的“保安编码器”担心遗失后账户安全受到威胁，并建议银行能建立编码器丢失应急补救措施。

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