盛大云忽视安全致使数据丢失

2012年8月6日，盛大云在其官方微博发布了一则声明，称因为无锡机房的一台物理机本地磁盘损坏，导致个别用户数据丢失。盛大云在微博中发表声明道歉，并提醒用户自己做好备份。

然而，这条公告一经发出，就立刻引起了较大的用户质疑。网友纷纷指责，“盛大云为什么主机都不备份，还需要用户自己备份。”甚至有人认为，这给国内云计算厂商敲响了警钟。

实际上，该事件存在一些误解。云主机本地硬盘一般都不提供备份，国外也不提倡主机本地磁盘备份，而倡导用云硬盘或云存储进行数据持久化存储。盛大云模仿了AWS模式，其云主机是作为计算资源提供给用户的，另外配有云硬盘和云存储等产品，保障数据安全。

中国数据中心产业联盟秘书长郑宏在接受IT商业新闻网记者采访时指出，实际上该事件跟云计算没有太大关系，不应该有质疑，只能说盛大公关不到位，沟通方面有问题。这个属于物理存储，用户自己应该做好关键数据的备份。实际上，盛大云作为一个专业的云服务商，应该会考虑到这些因素，应该提前告知用户，避免不必要的损失，而不是把责任推给用户。这方面盛大云难脱干系。

据盛大方面透露，目前损坏的磁盘已经连夜取回上海，数据已在恢复中，受影响的用户范围不大。

与此同时，8月8日上午，盛大云学会为自己的公关失误买单，再次发微博称，“为了尽很大可能避免同样问题发生，我们将向所有云主机用户永久免费提供15G云硬盘。”

盛大云用户数据丢失难脱责任 物理层面安全被忽视

8月6号，盛大云因一块物理磁盘损坏，致使用户数据丢失。盛大云主动发表声明表达了对用户的歉意。却引起了网友以及业内专业人士的质疑。

有网友直言，盛大云主机像是5年前已经淘汰的主机虚拟化技术。也有网友指出，物理磁盘损坏是难以避免，但是服务商明知道难以避免还造成意外损失，难辞其咎。总体来说质疑的声音主要集中在“为了避免您遇到意外损失，我们建议您在云主机之外，也做好数据备份”。

盛大云方面表示，盛大云采用的是国际领先的AWS模式，为广大用户提供云硬盘和云存储产品，采用了高可靠架构，价格优廉。同时在官网和用户控制台都有醒目提醒，建议用户使用云硬盘和云存储，搭配云主机使用，以保障数据安全。

并且，盛大云在官网和用户控制台都有醒目提醒，建议用户使用云硬盘和云存储，搭配云主机使用，以保障数据安全。以下为盛大官网和用户控制台的提醒，但是并不是在显眼的位置。业内人士认为，盛大云官网上的用户引导并不醒目和充分。

盛大云用户控制台的提醒

有不愿具名的业内人士告诉IT商业新闻网记者，该事件说明盛大的云平台设计有问题，磁盘损坏就导致数据丢失，是属于没有重视物理层面的安全问题。作为一个云服务商，方方面面都应该考虑到，具体要给予用户怎样的赔偿需要看双方签署的协议，毕竟合同也是有法律约束力的。

郑宏指出，“实际上该事件就是一个物理存储的问题，跟云计算没有太大关系，外界不应该有质疑，只能说盛大公关不到位，沟通方面有问题。”

目前，盛大云也认识到自己公关方面的不完善，并及时采取了补救措施，对所有主机用户免费赠送15G的云硬盘，力图避免类似事件再次发生。

国内云计算发展不成熟 云产品标准化等问题有待完善

有人认为，这次盛大云主机事件实际上也给国内云计算厂商敲响了警钟：作为云计算平台，在产品设计时应该重点考虑数据安全问题，并且提前预知问题的出现，并对用户进行重点说明。

业内人士认为，盛大云这个事件只是个案，并且这只是物理层面的安全问题，并不是云计算的问题。云计算的技术在国外还算比较成熟和稳定的，盛大云这个时间其实跟云计算没有实质的关系，不会影响云计算的发展。但是，数据安全问题不得不考虑，包括物理存储也要有保障。

“目前云计算在国内的市场发展仍然不成熟，云产品的标准化等问题都有待完善，但在未来，云计算会很有前途。”IDC咨询有限公司企业系统与软件研究组经理刘旭涛在接受IT商业新闻网记者采访时说道。

中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林非常关注国内云计算的发展，他告诉IT商业新闻网记者：“云服务的主要职责就包括，对用户提供的基本信息负责保管，确保安全。特别是中小企业的信息，往往有很多是商业机密，有极高的经济价值。因此，云服务商必须高度重视，否则，应该按协议给予用户赔偿。”

在王汝林看来，保护用户信息安全是云服务的重要环节，是云服务上的重要职责，然而，云计算也是存在安全隐患的。因此，他提醒中小企业应该慎入云。

中国数据中心产业联盟秘书长郑宏说：“不能否认云计算是一个很好的服务，值得注意的是，在选择服务商的时候应该考虑其实力，尤其是要有安全保障”。

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