重庆无线上网乱收费:欠费不提醒注销仍扣费

 近日，重庆电信无线上网业务频遭用户投诉。多数用户反映无线网卡存在收费标准不清晰、欠费不提醒、停机销号仍然继续扣费等怪现象。

经当地记者调查发现，以上三种情况经常出现在重庆电信的无线上网业务中。套餐中存在隐性收费，却不明示消费者，后面怪消费者没有看清楚；用户欠费几百元甚至上千元后也不提醒、欠费停机了每月仍照收钱不误。

重庆无线上网乱收费案例：

重庆用户周先生在使用中国电信的无线上网卡时发现可接收中国电信公共WIFI信号，便注册了账号和密码。“当时弹出的页面只提示要注册，根本没说要收费，更没提收费标准。”周先生说，一个多月后，他的上网卡忽然无法使用，到电信营业厅咨询才得知居然消费了1600多元！

重庆用户朱女士在使用中国电信无线上网卡一段时间后突然被告知欠费约1000元，被迫停机。“停机之后，中国电信居然‘孜孜不倦’地收费，每月月初都从我的户上扣除100元，到现在我的上网卡已欠费2000多元！”

重庆用户王女士5年前在中国电信重庆分公司某营业厅成功注销了宽带账号，结算了相关费用。今年6月，她突然收到了中国电信重庆分公司的催收欠款函称，5年前注销账号时有100多元费用没结清，现在加上滞纳金，欠款金额已达到800多元。她只得到重庆市消费者权益保护委员会投诉。

中国电信重庆分公司客服人员告诉记者，用户如果停止相关业务，必须到营业网点办理停用或注销手续。否则不管是否欠费停机，费用还会继续收取。如此霸王条款，难怪用户怨声载道。

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