虚拟运营商如何走向正规?

 虚拟运营牌照是工信部对向民资实体开放电信业务政策的进一步落实。虽然此举有助于激发民企的活力，鼓励他们进入新的领域，这也引发了很多民企极高的参与热情，但本文作者告诉读者，虚拟运营的现实环境十分骨感，市场规模有限，业务差异化势在必行。对于虚拟运营商应该如何做才能立足，作者在文中也给出了不少建议。按如下步骤方可走向正规。

 

 

 

2013年12月26日，工信部首次向11家民营企业发放了虚拟运营商牌照，第二批也赶在春节到来前夕的1月29日向8家民营企业发放。截止目前，已有19家民企获得虚拟运营商资质，网传第三批名单也即将在本月公布。尽管唱衰虚拟运营商的声音络绎不绝，但仍然引发了很多民营企业极高的热情。

积极的态度当然值得肯定。但是，面对骨感的现实环境，虚拟运营商业务的差异化势在必行。为什么这么说呢？笔者试举几例。

首先，虚拟运营商难破电信运营商目前的格局。2008年电信重组后，呈现出了中国移动、中国电信、中国联通“三足鼎立”的格局。经过几年的发展，三大运营商早已各自占领一片疆土。财报显示，这三巨头去年前三季度分别实现利润915亿元、147亿元和84亿元。想要打破三大运营商的地位在很长时间内并无可能。

在开展业务的初期，虚拟运营商为了吸引眼球、抢夺市场，走低价策略无可厚非，但如果长期与电信运营商业务重叠、打价格战，与财大气粗、且拥有“皇家血统”的三大运营商相竞争，刚刚起步的虚拟运营商必将死路一条。

第二，走向正规之虚拟运营商之间的竞争。纵观目前获得虚拟运营商资质的19家企业，按行业划分大概包括传统渠道型、互联网型、电商型，其中不乏迪信通、爱施德、阿里巴巴、国美、苏宁、京东等“大鳄”。无论从用户基础、资金实力、风格魄力等均不可小视，一副不达目的不罢休的气势，个个都想坐上“第四运营商”的宝座。试问如果不拿出差异于他人的真本领谈何容易？

第三，走向正规之虚拟运营商初次试水。尽管19家企业在各自所在的领域已成为佼佼者，但在电信领域却是“新人”。为了快速切入市场，虚拟运营商们采取了简单粗暴的方式——通过高薪拉拢三大运营商人才。如果说挖角是虚拟运营商的一张王牌，显然这张王牌还有待考验，之前即刻搜索与刘骏的不欢而散就是一个活生生的案例。

从这三点来说，笔者认为，虚拟运营商不走有差异化路线是肯定不行的。那么，如何开展差异化呢？笔者建议不妨尝试以下几种方式：

1.用户专属解决方案。从三大运营商业务来看，用户仍是被动接受运营商提供的菜单式选择，超过套餐内数量需额外支付费用，套餐剩余数量又被白白浪费。如果虚拟运营商提供差异化服务，并非要雷同以往的业务形式推出很多套餐让用户选择，而是应该根据用户的实际需求提供“私人定制”化专属解决方案，也许通信行业从此会刮起C2B热潮。

2.定制服务。如今，各大企业、各路明星纷纷热衷推出定制手机，这对于已经获得牌照的京东、阿里、国美、苏宁来说完全不在话下，通过和手机制造商及内容提供商推出定制手机，定制业务等方式开展业务都是全新的机会。

3.曲线救国。今年春节期间，三大运营商、优酷土豆、阿里、360等上演了流量大战，不管这是否真的成了发展趋势，还是短暂的集客手段，反正是给流量经营开启了新的篇章。以互联网企业为例，阿里可以自己购买流量，让消费者免费使用，然后通过页面上的广告来实现盈利。还可以对基础业务上免费，对增值业务收费，而这正是三大运营商无法实现的。

4.业务捆绑。获得牌照企业中擅长游戏研发、电商、家电零售连锁业务的，完全可以针对自身业务做深入挖掘，把自身的业务捆绑运营商的流量包，然后捆绑进行销售。

5.一站式服务。此服务需要根据虚拟运营商的体量进行。例如阿里就已表示将把阿里云手机、手机淘宝、天猫等平台进行结合，推出更便于手机购物的一站式服务。

6.国外取经。在美国，虚拟运营商发起了话音短信免费，而是按照流量共享套餐进行计费，国内虚拟运营商的做法依然值得借鉴。此外，对于一直被大家诟病的套餐剩余流量清零，也可以尝试着让用户自由转售剩余流量。

当然，差异化道路还很漫长，相关资料显示，即便世界领先的虚拟运营企业，一般也要运营三至五年后才能实现盈利。所以，虚拟运营商需先踏下心来钻研业务，吸引很多融资，为未来的路才更重要。

 虚拟运营商这个话题，今年会持续高涨。但正如文中作者所写，大多数的虚拟运营商还是要做好长期艰难经营的准备。老旧的转售业务市场空间十分有限，只能在国内某个地区，或依据自身传统优势，再结合移动互联网将业务提升上去，除此之外，恐怕别无他法。而这条路，对于这些民企来说，走向正规又谈何容易？

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