旅游行业管理系统解决方案

随着出境旅游和国内旅游的市场越来越广阔，旅游业企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的实际需求。方案从旅行社信息集中、核算集中、管理集中的需要出发，实现整个公司从团队发布、门市收客、出团、单团散拼核算、到财务管理，实现财务业务一体化的要求。针对旅行社管理的症结，突出业务流程控制，加强业务集中管理，实现信息共享，强调财务监控职能。

系统植根于旅游企业基础业务，充分吸收了旅游行业的业务特色和管理方法，结合先进的ERP管理理念进行整合，是一套全面的旅游解决方案，适用于各类旅游企业。系统在设计上充分考虑可扩展能力，能应付不断变化的管理需求。

业务框架
旅游信息系统业务框架如下：
 
核心功能
系统主要核心业务包括产品定制、付款管理、销售管理、财务管理等。通过对基础信息的维护，系统实现自动结算功能，并能对集成产品、销售、团队控制、结算处理等环节的实时数据进行处理和有效监控；同时可自动核算销售收入和销售成本财务账，并对每一结算单进行跟踪；通过建设旅游资源库，利用掌握的经营数据，对可为客户咨询、产品设计等提供强有力的服务与支持，同时也为需求分析提供数据支持。

按照不同职能部门，将这些功能分成产品设计管理、团队控制管理、销售管理、签证管理、Customer管理、会员管理、领队管理、财务结算管理等模块来详细描述。

1. 基础数据
基础信息的一致性，保证了系统信息正确、真实、有效，保证公司信息实现统一管理，统一控制，非常方便支撑系统在价格和客户管理的优化和共享，保证了数据的一致性和完整性。

2. 产品定制管理
包括：团队基本信息、团队行程、团队报价、团队成本；计调人员可根据单团设计产品，也可对照现有产品，根据客户实际需求，选择出很好产品方案，满足不同用户的多样化需求。 

3. 团队控制
团队控制包括：主要包括成本管理、团队控制管理。
成本管理，主要表现为对财务的预算，利润分配，以及实收款的具体情况，当旅游中发生突发情况时，需要记录实际费用的变更。
团队控制管理，表现为团队跟踪、团队结算、分房管理、出车申请；团队跟踪，包括查看团的销售收客情况，签证状态、出票状态等，可根据团的情况及时和票务部、证照部沟通，可及时控制团队的进程。这部分能很好实时监控数据，并对发生的异常数据进行处理。
团队控制是该系统的核心业务，该方案根源于业务，融合先进的管理理念对业务进行加工整合从而形成先进的管理方法。

4. 销售管理
销售人员在看见已有产品设计时，可进行销售。销售的主流程式从报名开始，确定报名，收款，录入客人资料。并可对销售中出现的特殊情况，进行特殊处理，如拒签退款等；

5. 财务管理
在系统中，根据不同科目记录财务信息，并生成各类付款凭证。在销售过程中贯穿成本管理、收入核算，根据业务数据直接生成财务凭证，避免大量繁琐的凭证二次录入工作，提供财务数据的汇总分析，辅助领导进行经营决策。

6. 签证管理
协助企业，对签证方面的流程进行处理，对特殊情况，如拒签，可触发特殊操作。具体内容包括：对团队客人进行资料信息、资料核查信息、资料收集情况、签证信息、签证类型、送签、出签、面试情况、面销情况、退押金、退保险、拒签情况、拒签原因等进行登记操作管理。

7. Customer管理
系统实现对客户数据记录，并将参团的客人通过订单和报名信息与团进行关联。通过对数据的有效管理，避免数据丢失。

8. 会员管理
会员管理以管理的科学化、规范化、自动化为目标，通过对会员管理过程的每个环节的电脑记录和管理，提高了工作效率，达到经营管理最优化。在大量的经营数据的基础上，通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务，与会员形成互动，加深会员记忆，促进消费。

9. 领队管理
有效的对领队进行管理，是一个很重要的环节。系统中能有效记录领导的基础信息，当有团队需要领队时，领队主管可以为团队分配具体的领队人员，并实现了领队对购物成绩的绩效管理，提高了领队带团消费的热情，同时也实现了对公司利益的很大化。

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