京东商城再次爆发大量删除订单事件 消费者被强制退款

 

中国网络法律网首席法律顾问、中国政法大学知识产权中心研究员赵占领微博爆料，京东商城再次爆发大量删除订单事件：从昨晚开始，至少有30个消费者联系我进行维权咨询。据了解，2月7日京东举行情人节促销活动，原价1899元的华为手机标价1299元，大量消费者下单并支付成功，但随后发现订单被删除或取消。客服解释：购买3款以上或同一IP多次下单者不是消费者。很多消费者已向12315投诉。

很多网友表示被删单，被强制退款。走进中关村网站整机办公频道主编王林辉：京东越来越垃圾了，自己出错不承认，全都推到消费者身上，就这服务水平还想赴美上市？

网友“x688900”说，中午拍了2件，晚上去付款一件，随后给删除订单，打电话告知2台以上（含2台）就是经销商，我可是通过华为终端官方微博的广告去的，说去京东买2个优惠1100元+2个8G卡。

赵占领表示，京东客服向很多消费者解释的是购买3款以上的用户是“经销商”。去年8月京东也发生类似事件，关键都是事先没有“终端消费者”、“经销商”的明确界定标准，才导致双方产生争议。

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