如何做网络营销 才能让客户记住你,成为终身客户

 

楼下新开了一家安琪蛋糕奶品点，开业第一天大做促销，原价12元的老婆饼6元一打，原价3块一个的蛋挞1元一个，生意很火爆，尽管是细雨绵绵，小区居民还是排起了长长的队伍抢购，还有电话相传者，快下来，楼下蛋挞打折！

很显然，这个商家有丰富经验的促销经验，然而，还是没有忽略了最重要的一步，客户买完蛋挞直接走人了，没有在后面的一步形成互动，而这恰恰是促销的意义所在---抓住用户的终身价值。

何谓客户终身价值？简单的说，就是客户在你这里消费多少次，赚他多少次钱，所以牺牲前端利益来造势，培养终身客户是很有意义的。营销有一个公开的秘密，如果一个客户与你形成3次以上的互动，他绝大部分可能会成为你的终生客户，想想，你购买域名的服务商，是不是总是同一个代理？即使他的价格稍比别人贵，因为信任转移是需要时间成本的，而大多数的心理是趋于信任稳定的。

这家店忙忙碌碌，给客户装完蛋挞没有在形象精美的包装袋，也没有店铺和后期促销彩页介绍，更没有人和的和客户进一步互动的过程，就任由其离去了，甚至是，客户吃完了蛋挞，连你是谁都不知道！

如果，这个店长稍有一点营销的意识，在客户离开之际，赠送一个上面有商家品牌logo的精美实用包装袋，另再放入第二轮的促销的活动介绍，并对客户说，回去吃的时候，您会收到一份惊喜，客户心满意足离去后，看到一封类似如下内容的销售信：

为了感谢您对安琪的支持，我们特赠送您一份惊喜，悄悄的告诉您，其实您现在正在吃的美味蛋挞是可以免费的！！（点评：为什么会免费呢，抓住客户好奇、贪便宜的心里） 只要您在24小时之类办理本店的会员卡，您宁在办卡当场获赠本店的50元现金券！并可终身享受本店8.5折的会员待遇！！（点评：以利诱之） 温馨提示：您所在小区居民超过30000人，会员卡数量只提供1000张，抓住机会哦！！！ （点评：限制时间，营造紧迫感） 办理方式：请直接凭本宣传单到店办理，地址： 电话： 下楼左转第二间商铺即到 。（点评：给予客户清晰的动作指导）

面对这样的优惠，应该没多少人会拒绝，这样就轻松实现了锁销，如果一个不足10平米的小店，锁定了1000名终身客户，这个经营模式是不是很轻松呢？是不是比天天做漫无目的的促销更有效呢？

另外还有一种思路，如当场介绍优惠，或者在介绍彩页上要求客户填联系方式反馈意见，再给予优惠，或再介绍下一次促销的时间等，或者多种组合，稍加应用和拓展，进一步产生互动，都是会威力无穷的。现在社会化媒体营销的火爆，也是因为facebook等社交媒体满足了用户 interactive（互动）这个心里需求。

遗憾的是，当我领取蛋挞时候实在忍不住提示了店长的时候，他敷衍了我一句，急匆匆催我走开了，因为后面还有很多人等着领蛋挞。

拓展到网络领域，营销的思路非常是必须的，具体体现出来的是诱导，分析用户心理，一层层深入，以利诱之，很多关于诱导的经验技巧都可以归纳到营销的体系中去。

为什么很多站长不赚钱，因为他们搞错了一个先后主次顺序，应该是先看广告，研究下广告的背景和实质，发掘精准目标用户群，再决定采用何种推广方式，做站只是实现推广的一个手段罢了，其他的手段与Email、Media Buy、社交媒体、PPC、SEO、website等，都是可以不限形式应用的，国外对推广手段这方面比较开放和规范，国内呢，就是要求必须有站才可以发布广告，这也是整个广告联盟界的误区，是极为落后的思维。

而我们的很多站长，根本不考虑这个问题，随便做一个站，就是无休止的新新内容，死死的迷信SEO，然后再顶多挂点google adsense，可怜巴巴的等着把流量换成钱，试问，你方向都错了，还能顺利达到目的地吗？

上面的案例只是一个提示，如果你做网络有了随时可以飞跃的营销思维，不管你做什么，推自己的产品做电商也好，还是做联盟的affiliater也好，都会取得不菲成绩的。

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