网络搜索到洽谈业务成功的4个步骤

 

自网络搜索引擎问世以来，网络搜索行為不断为这个世界带来许多变化，也影响行销业务及网站经营的思考模式。我觉得要做好B2B网站经营工作必须从企业经理人的网络使用行為的角度来探讨，看看企业经理人如何从网络搜索、选择浏览(网站)、理解网站内容，一直到主动接触与联络。

　　网站经营工作和网络使用行为之间的影响关系，可以透过以下形式来思考：

　　网络使用行为==> 搜索==>选择==>理解==>接触

　　网站经营工作==>SEO工作==>网站建设==>网站内容维护==>联系/咨询方式

　　网路使用行为从网络搜索到联络，每个阶段都是一个决策点，依据手上看到的资讯来决定下一个动作。而网络使用者的决策方式，也决定了每个阶段网站经营的主要工作，这才是网站经营者的工作重点。

　　一、搜索<==SEO工作

　　做好SEO工作，才能让客户网络搜寻到你的网站(网页)SEO又为為搜索引擎优化，简单的说，就是当搜索特定关键字时，能让你的网站出现在第一页前几名。短期有效的SEO方法是直接砸大钱购买网络广告，权重高网站流量和人气，但随著广告结束，人气也会快速下降，因此这个方法较常使用在活动网站宣传上。

　　长期的SEO方法则是靠网页内容的经营，长期不间断地撰写网页内容文章，配合网站SEF工程(搜索引擎友善)，让企业经理人在搜索相关主题时，都能看到你的网站(网页)。除了策略性地撰写blog文章，还必须不断从Google分析观察关键字分佈来调整文章主题，不断地跟你的市场互动、沟通，慢慢抓到市场的需求。可以写一些你平常跟客户沟通的观念，或客户期望了解的资讯。这个方法最省钱，但也最花时间，适合中小企业的网站经营，也适合创业人士初期的业务开发。

　　二、选择<==网站建设

　　做好网站建设，才能让客户选择你的网站(网页)，当你的网站能出现在搜索结果的前几页后，企业经理人会根据标题相关性将网页一个一个点开来看。网站的外观设计是否大气，是否能让人信任，这些因素可能会成為对方挑选厂商的重点。就像在现实生活中找厂商，外观会是第一印象。在网站首页上，运用与產业相关的图片和文字，让企业经理人一看就知道你想提供的产品或服务。

　　三、理解<==网站内容维护新新

　　做好网站内容经营，才能让客户理解你的网站(网页)内容，当潜在客户浏览你的网站时，清晰的网站架构能让访客轻松快速地阅读网站上的资料，短时间内就能了解这间公司。企业经理人的时间都很珍贵，儘可能用简单、清楚、直接的商业词汇来定义选单名称。网页内容的说明是否清楚，资讯是否完整，图片是否清晰，这些因素会影响企业经理人判断网页内容的价值。从搜索引擎的观点来看，Google透过网站内容以及网页数量的多寡来判断网站的大小，决定网站的价值，也决定网站在搜寻结果页的排行。

　　四、接触<==联系/咨询方式

　　做好联系页面以及方式，才能让客户方便跟你接触，网站经营的各个方面都照顾到了，后面请记得提供几个不同的联络方式，让客户容易和你取得联系。电话号码，可以让工作繁忙的企业经理人拿起电话就直接跟你对话;E-mail，可以让客户写信给你，即使你不在电话旁;地址，让客户知道如果要邮寄文件时，该寄到哪。将这些联络方式放在网站明显的地方，通常是放在全站的网页下方，既不影响网站的主要内容，又能让客户很快找到联络方式。

　　在整个网站经营工作中，网站设计与建置只是其中的一个点，另外还有长期的SEO工作、网站内容经营等重要工作。就像企业经营一样，网站经营属於企业核心工作，不是外包给厂商就能解决的事， 我们觉得这些都是网站经营者必须深入了解学习的重要课题。

 

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