网站文案设计的探讨

 

　　他的演讲是基于微博的信息设计的四个关键点(信息获取、自我信息表达、信息传播和信息通讯)来介绍的。支付宝作为一个工具类为主的网站，我重点关注了信息获取方面的内容：我们怎么才能效率地传达信息给用户，便于用户理解和使用我们支付宝的各种产品?他有几个非常好的点，例如：尽量减少用户的跳出率，保证流畅的阅读;信息量不用多，让有价值的东西更易吸收。

　　文案就是传达信息的重要手段。图形化思维流行的现代，文本信息依然是网站的重要组成部分。

　　笔者认为关于网站的文案大概可以分成运营文案、产品文案、操作文案。

　　

　　图1

　　

　　图2

　　

　　图3

　　原则

　　1. 准确。准确要求文案语义清晰、没有歧义，这样才能明白无误地传递信息和交流思想，这是文案设计的基本要求。我们支付宝的设置付款方式其实是让用户去绑定快捷支付，但文案上只说是“推荐最合适的付款方式”。其目的是为了吸引用户开通快捷支付，但在文字上模糊概念，用户是难以理解的。

 

　　2. 易懂。它的一个重要指标就是可读性。可读性描述了基于复杂句子和困难词汇的文字的可理解的程度，它关乎这种语言本身的难度，而非其外观。可读性的指标通常可以划分可用性层级，通过一些人轻易理解一篇阅读文章所需的年龄和级别来定。传统的语言阅读研究有不少成熟的衡量公式和等级指标，相信也可以移植到互联网产品的文本信息研究中来。 影响可读性的因素包括词句的长度，以及非常用词的出现频度。而从读者的角度看，影响可读性的因素包括：背景知识、阅读技能、兴趣、动机。

　　3. 简洁。简洁是效率传达信息的重要方向，是互联网产品文案的核心要求。简洁就是要删减文字，精简句子。精简文案有利于凸显重要内容，同时能避免满屏文字，从而用户能更有信心去阅读。删减的主要手段有：

　　删除不必要的说明;

　　少使用介词(对于/根据/为了/基于/关于)。这些词会弱化句子的谓语，因此要尽量省略;

　　删掉索然无味的开头。

　　

　　图5

　　4. 统一。网站文案的语气风格、用词、语法等要保持统一规则。

　　降低学习成本;

　　5. 适时出现。

　　帮助要低调、避免干扰用户;

　　例如图6淘宝的注册流程中表单填写的帮助只有在光标激活输入框的时候才会出现，而不是在页面打开时就直接显示。即保证了页面的干净整洁又保留了对用户的必要帮助。

 

　　6. 分级显示。我们不需要在一个界面中将所有的功能都呈现出来，同理我们也不需要在一个界面中传达所有的信息。

　　渐进式是针对用户不同的，将比较复杂的信息事先隐藏，高级用户想看是再通过某种方式展现出来。如图7是新浪微币的介绍，详细说明用文字链的形式隐藏掉，需要看的用户可以点击查看。

 

　　阶段式是根据流程来区分显示内容。典型就是操作向导，不同阶段显示不同的帮助信息。

　　给用户成就感。特别对于新手用户来说这点很重要，适当的任务给予一些赞扬，让用户更有信心用下去。

　　有利于适时营销。适当为产品做宣传，增加用户对产品的认知和好感度。

　　例如网上登录充斥着各种校验码来防止恶意攻击，但也给用户登陆造成一定不便。图8是twitter对于校验码输入的一句文案，充满趣味的提示显然能降低您对校验码的抗拒之心。

 

　　测试

　　网站建设希望这篇小文能让各位设计师开始重视文案设计，并能从产品的整体全局方向去思考每一页需要放置的文案，有不对之处或遗漏之处还请指正。

　　李驰明的ppt-“更效率的信息”

 

　　晓生-文本设计的注意事项

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