使用邮箱过程中常见问题总结

小编通过多年的企业邮箱用户反馈总结了以下在使用邮箱过程中常见的问题。

我申请的企业邮箱己经开通，但现在想换为另一域名，我该办理什么步骤？
（1）发传真至申请邮箱的公司，注明您的会员名、原企业邮箱域名名称、要更改为的企业邮箱域名名称、您的联系方式，并附上您的身份确认（如您当时以公司名义注册，请加盖公章；如您以个人名义申请，请附上您的身份证复印件）。

 

企业邮局如何管理密码？
（1）如何取回密码？
1）网站取回：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“密码找回”按照提示找回。注：只有您在企业邮局管理界面－“个人设置”－“密码设置”处填写了找回密码的条件才有可能找回密码，否则此功能无效；
（2）如何管理（修改）密码？
1）通过管理员postmaster修改域用户密码：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“邮件域管理”->“显示用户列表”->选择要修改密码的用户->进行密码修改。
2）域用户修改密码（包括管理员信箱）：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“个人设置”－>“密码设置”可随时更改密码。

 

我的企业邮箱为什么经常丢信？
用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失，介于此问题，我司特别提醒用户注意，在处理此问题时除了使用正常检查方法外，还要注意用户的个人设置中空间报警线的设置。
如下面的这个用户信箱信息：信箱总空间是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为：4.6M ，而报警时间为72小时（这个是我们系统默认的），虽然客户邮箱空间设置很大，但实际空间容量已超过了报警线设置的大小，这样系统会自动按照报警时间清除邮件，所以用户误以为丢失。
· 我用的企业邮局在收到中文名附件的时候，点击右键另存为，为什么中文名称就会变成乱码？
中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题，您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。
目标另存就是要做到附件下载，我们提供的有附件下载功能（就在显示附件的右边），使用它文件名不会有变化。
如果您一定要点击右键另存的话，请试一下：打开IE＞＞工具＞＞INTERNET选项＞＞高级＞＞把（始终以UTF-8发送URL）标签前面的小勾取消掉＞＞确定再试。

 

如何将一封邮件发送给多个人呢？
将一封邮件发送给多个人,可以在“收件人”一栏中一次填写多个邮件地址，中间用分号或逗号隔开。您也可以在抄送和密送栏一次填写多个邮箱地址。

 

如何拒绝垃圾邮件？
您可以启用邮件过滤功能，进入“邮箱管理-邮件过滤”，将您要拒收的邮件地址添加到拒收列表中；或者新建过滤器，通过设置多个过滤选项，即可成功地拒绝垃圾邮件，免受其干扰之苦。
· 确认用户密码无误，为什么却无法通过WEB界面进入邮箱？
1、请确认用户名的字母大小写无误；
2、请确认密码的字母大小写无误。
如仍无法进入请及时联系我司技术支持。

 

为什么我发给别人的邮件会被退回？
退信原因有很多，网络连接中断、对方空间已满、对方服务器故障、对方服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的信头转发给我们的技术支持信箱，由我们的工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。

 

超大邮件中的“断点续传”是什么意思？
答：以往大家所熟知的“断点续传”是在下载时使用的，方便用户多次下载文件的功能。而263超大邮件的“断点续传”功能，是指开通超大邮件功能的用户，在上传文件时，可以对大附件的多次上传，也就是“断点续传上传”的功能。需要说明的是，首次使用“断点续传”功能的计算机需要安装263超大邮件断点续传的插件。

 

超大邮件的临时存储空间有多大，大附件可以保留几天？从什么时候开始？
答：超大邮件的临时存储空间是600MB；文件保存时间为5天，无论是否上传完成，都以后面一次上传时间开始计算。

 

我的企业邮箱为什么经常丢信？
用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失，介于此问题，我司特别提醒用户注意，在处理此问题时除了使用正常检查方法外，还要注意用户的个人设置中的空间报警线的设置。
如下面的这个用户信箱信息：信箱总空间是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为：4.6M ，而报警时间为72小时（这个是我们系统默认的），虽然客户邮箱空间设置很大，但实际空间容量已超过了报警线设置的大小，这样系统会自动按照报警时间清除邮件，所以用户误以为邮件丢失。
· 我用的企业邮局在收到中文名附件的时候，点击右键另存为，为什么中文名称就会变成乱码？
中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题，您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。
目标另存就是要做到附件下载，我们提供的有附件下载功能（就在显示附件的右边），使用它文件名不会有变化。
如果您一定要点击右键另存的话，请试一下：打开IE＞＞工具＞＞INTERNET选项＞＞高级＞＞把（始终以UTF-8发送URL）标签前面的小勾取消掉＞＞确定再试。

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