在企业OA需求分析调研前期,首先,通过第一次的沟通,我们可以了解到的一些基本问题就是我们分析客户的根本,比如说,客户公司的名称,电话,联系人、需求等这些基本信息,然后结合任何一个需求我们都可以分析出一大堆的问题,而我们的重点就是要分析出最重要的对我们最有利最有帮助的问题,然后采取方式去解决,这就是仟亿OA办公系统销售人员要做的事情,当一个OA办公系统的销售人员接到了客户的电话时候,就预示着会有连续不断的问题出现,所以仟亿OA办公平台的销售人员的时间一定要安排好,如果客户的某一个必要条件是我们无法满足的,那就要果断的拒绝,以节省我们的时间,对于一些,总是优柔寡断,总是觉得也许可以通过一些语言劝说客户来适应我们的OA办公系统,那终终的结果就是浪费大家的时间,终终好客户的问题也没有得到有效的发掘与解决,而在没有价值的客户身上浪费了我们宝贵的时间,这就是所谓的丢了西瓜捡了芝麻的表现。
然后,分析每一个客户,我们要将客户所说的每一句话都原封不动的写出来,然后仔细的推敲揣摩,或者通过客户的公司网站得到一些自己想要的信息,因为作为OA办公平台的销售,我们不是一个卖电脑的,卖手机的人,我们是为了给客户提供企业管理解决方案的,所以对于客户公司的架构、人员、问题等方面了解的非常透彻,甚至要比客户自己非常的了解,这就是为什么我们要自己的推敲揣摩的原因了,就是因为,我们要解决一个问题,首先要明确一个问题的具体情况,也就是要先透彻的了解这个问题,然后才能有针对性的解决问题,否则,解决问题的方案再好,又有什么意义,关键问题根本就不在这里。
以上是仟亿科技OA销售人员在接触客户的时候应该如何和客户沟通的步骤,在工作中OA办公系统销售要避免丢西瓜捡芝麻。
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