阿里巴巴高调反腐换将 马云需重塑公司价值观

 “宫闱大案”在阿里巴巴集团内部再度闪现。

3月6日上午9时22分，聚划算总经理阎利珉还在微博上发布关于建立“聚划算消费者团购保障基金”的计划，下午便被通知免去职务。阿里巴巴宣布，免去阎利珉聚划算总经理一职，并要求其承担应负的责任。一时间，“聚划算地震”的消息在坊间传开。而这，恍若去年马云驱赶阿里巴巴集团总裁兼CEO卫哲一幕的重现。

聚划算为阿里巴巴旗下开展团购业务的部门，成立于去年10月。据阿里方面介绍，还有3名聚划算员工也被通报辞退，原因是他们与两名前淘宝员工成立了一家名为“爱婚婚”的生活服务商，却从未向阿里巴巴集团报备，而这3名员工凭借工作关系让“爱婚婚”多次参加聚划算发起的团购活动。阿里方面认为这3名员工的行为严重违反了《阿里巴巴集团商业行为准则》中关于“利益冲突披露”的规定。

随着淘宝系“小二”（小二系淘宝内部对全体员工的简称）腐败的隐情浮出水面，马云不得不再次痛下决心，在斩将换帅的同时掀起反腐整风运动。业界有分析指出，这或许是继去年阿里巴巴B2B平台欺诈事件、淘宝网维权事件、支付宝所有权转移事件、围攻淘宝商城事件之后，阿里巴巴集团面临的又一道坎儿。

聚划算“地震”

“爱婚婚”事件可谓淘宝“小二”腐败的一个典型案例。

据本刊记者了解，“爱婚婚”是聚划算的“全国指定运营商”，它涉及的团购项目涵盖了餐饮、KTV、个人写真、旅游以及教育业等。而它是由金某、高某与俞某等三位当时在职的聚划算员工，于2010年3月28日共同出资创立。

据该公司对外发布的资料显示，上线第二周，“爱婚婚”即产生了第一个单品销量过20万的单子。三个月之后，“爱婚婚”成交额即突破千万。而在去年4月至12月的短短8个月内，“爱婚婚”为聚划算提供的团购项目逾200个，堪比一家中型团购企业。

直到今年2月，一则发布在阿里巴巴内网中，投诉“爱婚婚”参加聚划算内幕的帖子，引起了阿里廉政部的注意，并对此展开调查。3月7日，阿里巴巴在发给全体员工的一封内部邮件中表示“爱婚婚”的违规情况属实。阿里巴巴同时宣布永久关闭“爱婚婚”在天猫、淘宝网上的网店，阿里集团旗下所有子公司不再与之合作。

事实上，有消息人士表示，聚划算的“潜规则”早已是公开的秘密，“以关系拉商家入场，与聚划算关系铁的商家一个月可以上七八次聚划算”。更有卖家表示，此次的反腐信号“实在来得有点晚，聚划算内部的腐败已非一日之寒”。

据介绍，阿里巴巴的腐败现象并不只限于聚划算内部，在整个淘宝体系内，“小二”群体中的腐败现象也同样在滋生蔓延着：“小二”吃回扣删差评，有偿滥用权力，甚至在外参股或设公司，利用手中资源牟利。有名为“阳光味道”的网友就曾在论坛上讲述，自己的一个经销商客户去年想在淘宝上做活动，“‘小二’收了他1万元好处费才给他弄上了的”。

另外，还有不少卖家抱怨称，为了能上聚划算，和“小二”处好关系尤为重要，所谓的“潜规则”很多的是“钱规则”。据媒体报道，甚至有部分淘品牌公关人士会专程赶赴淘宝的杭州总部，与各品类的负责人建立私交，不时“沟通感情”，从而促成各种线上交易。

在“爱婚婚”等内部腐败事件暴露后，阿里集团官方表示，聚划算团队管理和制度的规范相对滞后，自2011年年中起，针对招商过程不规范、“小二”牟取不当利益的举报接连出现。经阿里廉政部、合规部等部门联合调查，已发现部分事件属实，部分“小二”存在严重违规问题，甚至触犯法律。作为阿里团购业务的负责人，阎利珉须对此担负管理责任。

闪电撤换阎利珉是阿里的第二次斩将除名。去年初，阿里巴巴B2B平台欺诈事件中，对于查出的100多名参与其中的员工，阿里集团同样也是全员开除、永不录用，当时阿里B2B公司CEO卫哲等高管也因此而引咎辞职。但问题并未就此打住，此次反腐风波进一步暴露了淘宝系腐败的制度问题。有观点指出，这还和淘宝系模式中的“资源配置权限倒挂”有着直接关系。

据熟悉淘宝内部流程机制的人士介绍，在淘宝体系内部，尽管管理层决定着战略、政策和规划的制定，但是大量具体事务的执行，都取决于基层的“小二”们，他们甚至可以直接左右商家的命运，操纵着决定商家数十万甚至上百万收益的资源。面对巨大的利益与诱惑，又缺乏有力的约束机制，“小二”们难免心存杂念，这令许多商家感叹“聚划算俨然成了‘小二’敛财的平台”。

为了解决内部腐败问题，早在去年5月，阿里就在集团内部成立了廉政部，并公开邮箱接受实名制举报，必要时会请公安部门介入调查。但对于腐败的遏制并未如预想的顺利。

上海万众律师事务所的律师陆佳颖向《IT时代周刊》指出，类似的事件可能在企业快速扩张成长过程中都会发生。当企业的规模达到一定的程度，一整套权力分解、流程透明的监管制度一定要及时跟上。易观国际分析师陈寿送也指出，聚划算定位于本地化电子商务，就意味着原有的生态体系需要升级，相应的规则也需针对线下的商家发生改变。

“蛰伏”和调整

阿里巴巴B2B业务中出现的大量欺诈事件，以及聚划算出现的内部腐败现象，都集中反映了阿里巴巴规模做大之后的乱象，显然，马云对阿里巴巴的管理并未达到他所期待的水平。因此，业界有观点认为“蛰伏”恐将成为马云为淘宝的2012年定下的核心关键词——它隐藏着马云对公司管理现状的深深忧虑。

事实上，阿里的高层管理人员也都意识到了这一点。阿里巴巴集团副总裁陶然就表示，“‘小二’们年龄又小，平均25岁上下，这个时候大家彼此的心态都变了”。有前淘宝系人士也指出，与早期团队相比，现在的年轻“小二”身上理想主义、创业精神的色彩都相对淡了许多。

“阿里价值观在公司内部员工身上正日益淡化。”有阿里内部人士透露说，去年以来，马云至少发了4次内部邮件，专门谈论员工价值观淡化的问题。一直以来，马云都在向外界强调价值观是维系并促进阿里巴巴健康发展的企业核心文化，但现在，价值观却成为阿里集团亟待解决的问题。

据称，在去年的淘宝年会上，马云就曾强调，淘宝必须反对官僚，严防腐败。在今年1月中旬的一次内部讲话中，马云则表示，阿里集团未来三年内的基调是“休养生息”，进行内部建设。

据称，在今年元旦之前，马云清退了绝大多数的实习生，原因也是为了减少管控风险，因为实习生同样也是淘宝底层资源配置的执行者之一。

此外，马云的“休养生息”计划还包括今年年内集团将大范围冻结招聘，全年计划新进员工不超过200人，不少子公司更是“只出不进”。阿里还将整合整个集团的管理风格，将力图改变淘宝腐败的结构性因素。马云表示，阿里集团要利用互联网的技术和理念，找出在知识经济时代以人为本的真正的思想，建设一套新的管理系统。

3月9日，本刊记者得到来自杭州的确切消息，阿里再度启动内部高层轮岗制度，它涉及集团旗下全部子公司，共22名组织部中高层管理干部。阿里巴巴集团表示，希望通过此举培育阿里巴巴作为生态平台公司的开放、透明和稳定性，建立起业务生态系统，运营管理系统和组织文化系统，这也是基于一个公司的目标和修心养性的未来发展方向。

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