消费者信任和接受是两个不同的概念，接受一项技术通常意味着信任，但是仅有信任不一定产生接受和使用。
电子商务环境中的信任也称网上信任，主要是使用电子媒介尤其是因特网媒介下的信任。具体到移动商务的应用方面，顾客对于移动商务企业的信任是移动商务得以实现和普及的重要前提。参照McKnight等人对信任概念的分析，作者认为，移动商务信任，指的是消费者考虑了多种因京后愿意使用移动因特网站点或移动服务的信念。
信任在心理学、管理学和市场学领域被广泛研究。国外很多学者研究了电子商务中的信任问题，国内也有些学者关注电子商务信任问题。移动商务中的信任问题近儿午国外也有学者开始研究，而国内对移动商务信任的研究目前还很少，对移动商务的研究仅侧重于定性分析。
对电子商务信任和移动商务信任的研究都主要侧重于研究信任的影响因素。为了对比电子商务信任和移动商务信任研究的各自特点，下表将电子商务中信任研究的几倍重点文献和移动商务信任研究的相关文献进行了对比，列出了各自研
究信任的影响因素，如表10—1所示。
电于商务信任和移动商务信任研灾文献对比
出文献对比结果可知，两者研究的影响因素有很多相同之处，研究的视角也几乎相同。由于电子商务信任的研究较早，研究的成果也比较丰富，因此，借鉴电子商务信任研究的成果来研究移动商务信任，是研究的基本方法之一。但移动商务并不是电子商务的简单重复，移动商务信任模型并不能直接在电子商务信任模型的基础上构建，因此，有必要分析移动商务消费者信任的影响因素，并构建不同于电子商务信任模型的新的移动商务消费者信任模型。
基于此．本章的目的是提出移动商务价值链模型，分析移动商务交易实体及其关系，从而确定信任对象，在此基础上运用价值焦点思考决策方法定性分析移动商务消费者伤仟的影响因素、信任的表现形式和结果，后面建立信任模型。
