原电商客服调包货物牟取退款

  一名词曾经做过网上商城的客服利用他在内部了解到的运作漏洞，自己购买商城产品然后调包再申请退款，牟利23000元，现已被警方抓获。

2012年3月中旬，海淀公安分局中关村大街派出所接到某网上商城的报案，称有多名客户在商城网上购买货物后，用类型相近的、假冒的或损坏的产品将真品调换，随后将货物退回，并以此获得退款。

民警通过侦查发现，这些用户都是同一退款卡号。民警还将退货送回生产厂家进行鉴定，终终确定嫌疑人退回的产品确实不是商城所发的产品。

6月15日，民警在犯罪嫌疑人邵某住处将其抓获。据邵某交代，他曾是这家网上商城的客服，“在退换货程序中，商城的换货员一般只看货物外包装上的条码，不会开箱验货。”看到这个疏漏后，邵某就想到偷梁换柱这一招。

于是邵某注册了不同的用户名，在商城上购买高档商品，收到商品后，将商城的正品调包成低价购买的次品，后利用该商城七天免费退换货物的承诺将次品退获，以获取非法利益。

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