1根据网络环境分类
根据治任产生的环境，可将信任分为网下信任与网上信任。
网下信任涉及公司的离线行为(如直接销售、渠道销售、其他的沟通和交易等)，以及公司与消费者及其他干系人之间的关系。传统销售条件下，企业耍同消费者、供应两、合作伙伴等打交道，这些实体之间的信任关系均属于网下信任的范畴。此外．消费者住往是通过与企业销售人员的交互来建立对企业的信任。 网L信任涉及以电子为媒介，尤其是以Intern沈作媒介的公司的商业行为。消货者网上信任的对象包括网站、商家、Intcrn献技术。网站充当了传统销售条件下购销售人员的角色，消费者通过对网站的考察来建立对商家的信任。此外，消赞
者对Intern碘技术的信任是整个网上信任体系的前提。
2．根据信任产生的层面分类
信任可分别在三个层面产生：个人层面、人际关系层面和社会层面。基于个人层面亡的信任是个人人格特质的表现，简单说来就是“我愿意信任某基于人际关系层而上的信任是人际关系的产物，是基于人际关系中的理性计．情感关联而产生的信任，简单说就是“我信任你”。
基于社会层面L的信任是群体共性的一个特征，简单说来就是“我信任所有的
3．根据环境特异性分类
根据环境特异性，信任可分为一般信任与特殊信任。通过特定的方式在特殊的环境下产牛的信任就是特殊信任，反之则为—‘般信任。比如，在网上信任中，相信网站可以提供准确、及时的信息是一般信任；相信某个特定的网站可以提供莱一方面准确而及时的信息就是持殊信任。
电子商务信任从实体维分类
实体维的分类视角主要是从电子商务交易参与方(买方来考察信仟分类。
1．根据有无第三方信任机构的参与分类
根据第三方机构是否对信任的产生发挥作用信任。
直接信任是两个实体间直接建立起来的信任关系，两个实体通过长期交易而逐渐建立起来的信任就是直接信任。
第二方信仟是指两个实体不是直接建：守信仟关系，而是通过第倍性的扣保而建立起来的信任关系。在西方，有很多这样的第TKU5Tc、BBB()111mc等。
2．根据信任涉及的实体分类方为双方可方机构，如
根据信仔涉及的实体，可以将电子商务消费者信任划分为：与个人信息相关的信任、与产品相关的信任、与消费者服务相关的信任和与网上商店相关的信任。
与个人信息相关的信任是指由保护消费者的个人信息和隐私而使消费者产生的信任，这些信息包括信用卡信息、个人信息(如姓名、电话号码、电子邮箱等)。
与产品相关的信任是指因产品质量、品牌、价格和特性等而使消费者产生的信任。 与消费者服务相关的信任是指由交易前服务、交易中服务和交易后服务而便消费者产生的倍仟，这些服务包括满足潜在消费者的需求、在交易巾与消赞者的互
动、交易后对产品的售后服务等。
与网上商店相关的信任是指基于网上商店的页面设计和采用的技术而使消费者产生的信仔，这主要包括网L商店页面的人件化、个件化设计，所采用的加密技术、第三方认证机构等。
3．根据信任双方的关系分类 信任双方有多种关系：
(1)信任者(MuMor)是个人，被信任者(t rMslee)也是个人
信任关系，这是社会‘乙理学主要研究的问题；
(2)伯任方是个体，被信任方是组织，即典型的B2c电子商务中的信任；
(3)信任方是组织，被信任方也是组织，即组织际信任，主要考察组织问的战略联盟中的信仔问题；
(4)信任方是个体，被信任方是汁算机和网站等，主要涉及人帆接口问题和网站界面设计与信任的关系问题等，可称之为“技术信任”。
据此可将信任分为：人与人之间的信任(人际信任)、人与组织之间的信任、组织际信任以及人镐L算机、网站之间的信任。
人际信任足指特定意义上的人与人之间的信赖关系，应用范固比较广，无论足在网L，还是在现实生活中都时常要用到。在很大程度上，这种信任水平是由人与人之问的交互所决定的。山于c2c交易的参与方均为个体，因此c2c信任主要研究的是人际信仟。
人与组织之间的信任包含很多方顶，有个体与其所属组织之间的信任、个体与商家之间的信任、个体与政府之间的信任等。人与组织之间的信任主要研究的是组织采用什么样的策略才能获得和保持个体的信任。在Bzc电子商务中，人与组
织之间的佰仟是非常重要的，只有形成了这种信仔，人们才可能在网上购物，才能
进‘步推动u2c电子商务的发展。
组织际信任主要表现在组织之间的合作上。现实生活中，实现组织之间合作、联盟的纽带就是信任。在u2i5电子商务中，这种信任的作用更明显。
人匈刘算机、网站之间的信任是伴随着计算机和网络的出现才出现的。与人勺组织之间的信任不同的是，人与网站之间的信任主要研究的是网站界面如何设计才能很大眼度地获得消费者的信任。
4．根据信任的产生机制分类
根据信任的产生机制，信任可分为以特征为基础的信任(c1拟racte％stics—basedt rust)、以过程为基础的信任(Process—basedtrust)和以机构为基础的信任(insutu—t50n—based t rMst)*其中，以特征为基础的信任主要建立在个人与群体相似性的基础之上；以过程为基础的信任强调个人与他人之间的不断交互；以机构为基础的信仟则主要基于可信的第三方(t rustedtNrd party，TTP)。
以特征为基础的信任是指以人的共同特征为基础建立起来的信任。共同的特征包括一般性的特征(如性别、国籍等)和较特殊的特征(如血统、宗教信仰和文化背景等)。
以过程为基础的情任是指在过去交易、重复购买和对未来交易期望的基础上建立起来的信任。它的建农可以通过声誉、赠送礼物和品牌来实现。
以机构为基础的信任是指因正式机构涉入而建立起来的信任。这种机构有两种：一种是专业服务公司或中介服务机构，如TRusTe、BBBonline、银行等；另一种是交易约束机制，如法律法规等。
